——匯泰龍公共培訓之電話禮儀培訓在生產基地舉行

     2009年3月6日，“匯泰龍公共培訓之電話禮儀培訓”在南海生產基地舉行，公司新入職員工、工廠及供應中心等2-6級員工共同參加，本次培訓由內部講師、行政中心副總楊珍寶女士主講。
    電話禮儀作為公司員工應有的職業辦公禮儀，已被列入企業的規章制度之中加以規范。隨著公司的發展，員工日益增多，為了加強電話禮儀的執行標準，提高員工的職業素養和企業的組織形象，行政中心精心組織了本次培訓，并將此作為公司的公共培訓課程之一。
    18：30，全體學員整齊就座，培訓準時開始。楊副總分別從電話禮儀的意義、接聽及撥打電話的禮儀規范、常犯的電話錯誤等幾個方面系統介紹了電話禮儀知識，并結合公司具體工作情況詳細介紹了電話溝通的技巧，使大家對電話禮儀規范有了全面的認識。
    為了更好地加深培訓效果，楊副總還組織學員分組進行模擬情景演練，使每位學員都能馬上把知識應用到實際中。并且為了加強大家的學習效果，楊副總邀請了六個小組上臺演練——根據不同的情景，分別扮演電話撥打者、接聽者和轉接者，現場演示不同的電話溝通情況，并由學員即場點評，對實際案例進行剖析。生動活潑的現場演練，既活躍了課堂氣氛，亦加深了大家的電話禮儀意識。
    通過本次集中培訓，大家意識到電話不僅僅是通訊工具，同時亦是個人形象和組織形象的傳播載體，良好的電話禮儀將幫助自己塑造良好的職業形象，并為公司創造更大的效益。

培訓現場

分組練習

現場演練